Về chúng tôi

CMC Telecom là top 4 doanh nghiệp viễn thông có ảnh hưởng lớn nhất tới Internet Việt Nam, là doanh nghiệp hạ tầng viễn thông duy nhất của Việt Nam có cổ đông nước ngoài, tập đoàn TIME dotCom, tập đoàn viễn thông Top2 Malaysia.

CMC Telecom sở hữu mạng đường trục CVCS (Cross Vietnam Cable System), tuyến cáp Việt Nam đầu tiên kết nối xuyên Đông Nam Á, kết nối trực tiếp với hạ tầng mạng viễn thông A-Grid, kết nối trực tiếp với 05 tuyến cáp quang biển quốc tế AAE1, APG, A-Grid, Unity và Faster. CMC Telecom sở hữu 04 Data Center tiêu chuẩn Tier III và là Data Center duy nhất tại Việt Nam sở hữu chứng chỉ bảo mật PCI – DSS, tiêu chuẩn an ninh thông tin bắt buộc phải có đối với các doanh nghiệp lưu trữ thẻ thanh toán.

Làm việc tại CMC Telecom

Nếu mong muốn của bạn là làm việc tại một công ty có nền tảng hạ tầng nghệ thông tin viễn thông hiện đại, nơi giao thoa giữa văn hóa làm việc quốc tế và Việt Nam, thì CMC Telecom chính là nơi bạn thuộc về.

Tại đây, chúng tôi luôn đề cao mọi nỗ lực của bạn, coi tất cả chúng ta là một tập thể đoàn kết, sáng tạo, tốc độ và cam kết hướng khách hàng cao. Mọi sáng kiến của bạn đều được tôn trọng, chúng tôi cung cấp cho bạn môi trường tốt nhất để phát triển bản thân

Địa điểm làm việc: Tầng 11, tòa nhà CMC, số 11, phố Duy Tân, quận Cầu Giấy, Hà Nội

Mô tả công việc

- Tiếp nhận thông tin yêu cầu hỗ trợ từ Khách hàng (người dùng trong công ty), phân loại yêu cầu và xác định lỗi gặp phải, thực hiện xử lý và hỗ trợ người dùng trong phạm vi chức năng ứng dụng sản phẩm.

- Theo dõi, phát hiện các lỗi, sự cố phát sinh, phối hợp xử lý.

- Chủ động theo dõi, phát hiện các lỗi phát sinh, tái hiện lỗi Khách hàng gặp phải và phối hợp với Phòng sản phẩm để thực hiện xử lý.

- Thực hiện cập nhật thông tin tiến độ và kết quả xử lý cho Khách hàng theo quy định

- Xây dựng tài liệu vận hành

- Hỗ trợ & hướng dẫn người dùng về mặt sử dụng chức năng sản phẩm.

- Định kỳ đánh giá, rà soát chức năng vận hành, đề xuất cải tiến/chỉnh sửa.

- Tham gia trải nghiệm và đánh giá các hệ thống, chức năng phát triển, cải tiến mới. 

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Đại học trong lĩnh vực Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan CNTT, hệ thống thông tin, phần mềm.

- Tối thiếu 01 năm kinh nghiệm trong việc vận hành hệ thống ERP hoặc ứng dụng phần mềm tương đương trong hoạt động SXKD của doanh nghiệp.

- Có tư duy logic tốt. Kỹ năng giao tiếp, ứng xử tốt

- Có khả năng phân tích và xử lý tình huống tốt.

*Đãi ngộ (lương, thưởng, review lương):

• Lương cứng thỏa thuận + thưởng KPIs cuối năm
• Ký Hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm đầy đủ, nghỉ 12 ngày phép năm, các ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà nước.
• Xét thưởng và xét tăng lương 2 lần/ năm.
• Cơ chế lương 3 vòng thu nhập, có thưởng KPI tháng và KPI năm. Công thức lương gói thu nhập năm (Trung bình thu nhập 14 – 15 tháng lương/năm).
• Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của CMC cũng như các hãng công nghệ lớn như Microsoft, IBM, Google …
• Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Aon Care (điều trị nội trú và ngoại trú) dành cho nhân viên
• Các ngày nghỉ lễ Tết theo quy định của nhà nước và có thưởng theo quy định của công ty

*Cơ hội thử thách và phát triển:

• Cơ hội được làm việc tại công ty công nghệ viễn thông tư nhân hàng đầu Việt Nam (As an AWS Advanced Consulting Partner, First Premier Partner of Google Cloud in Viet Nam)
• Cơ hội được tiếp cận, đào sâu những công nghệ mới nhất, tiên tiến nhất với tập khách hàng đa ngành và những dự án siêu khủng
• Được dẫn dắt, hỗ trợ bởi team lead/chuyên gia ưu tú, đầu ngành trong lĩnh vực
• Được ủng hộ, trao quyền cho sáng tạo và đột phá từ người trẻ

*Văn hoá môi trường làm việc:

• Làm việc 5 ngày/tuần (44h/tuần), nghỉ thứ 7, Chủ Nhật
• Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật
• Văn phòng xanh, đạt tiêu chuẩn quốc tế
• Tham gia gắn kết với tập thể, tổ chức với các hoạt động team building thú vị, các clb chạy và đá bóng, esport,…các party liên hoan của Công ty (sinh nhật, lễ Tết,…)
• Chế độ chăm sóc y tế đặc biệt cho CBNV