Mô tả công việc

• Chủ động tìm hiểu hoặc tiếp nhận hiện trạng vận hành của các phòng ban trong công ty, đánh giá mức độ số hoá và xác định bài toán nghiệp vụ cần giải quyết..
• Thu thập, phân tích làm rõ nhu cầu, phát hiện pain points và đề xuất giải pháp cải tiến, số hoá quy trình nghiệp vụ, ưu tiên ứng dụng các giải pháp AI để giải quyết.
• Phối hợp với team AI, đội ngũ DX để phát triển các giải pháp và đưa ra đề xuất cải tiến quy trình nghiệp vụ dựa trên công nghệ AI.
• Xây dựng tài liệu phân tích & thiết kế chức năng sản phẩm phần mềm, AI (URD, SRS). Xây dựng giao diện thiết kế tương ứng (wireframe/prototy).
• Phối hợp đội ngũ phát triển và team dự án để thực hiện triển khai sản phẩm theo đúng yêu cầu.
• Phối hợp kiểm thử UAT, nghiệm thu hệ thống về mặt chức năng – nghiệp vụ
• Viết tài liệu hướng dẫn và đào tạo người dùng, đảm bảo hệ thống được ứng dụng hiệu quả.
• Thu thập, tổng hợp và phân tích dữ liệu trước và sau khi sản phẩm đi vào hoạt động, từ đó đưa ra đề xuất cải tiến, tối ưu trải nghiệm khách hàng

Yêu cầu

• Từ 2-5 năm kinh nghiệm làm BA IT, ưu tiên có kinh nghiệm với ERP, CRM, Billing (Các sản phẩm phục vụ hoạt động nghiệp vụ doanh nghiệp), đã làm BA trong các dự án AI, Big Data.
• Có kiến thức nền tảng hoặc quan tâm đến AI/ML, hiểu về các ứng dụng AI phổ biến như Chatbot, OCR, NLP
• Có tư duy phân tích nghiệp vụ chủ động, không chỉ tiếp nhận yêu cầu mà có khả năng khảo sát, đánh giá quy trình, hiện trạng nghiệp vụ.
• Thành thạo công cụ Figma, Axure, Jira, Confluence.
• Ứng dụng tốt các công cụ AI vào công việc BA như ChatGPT, Gemini, NotebookLLM (viết tài liệu, phân tích dữ liệu, thiết kế) nhằm gia tăng hiệu suất công việc.
• Kinh nghiệm làm việc với SQL, API, BPMN.
• Có khả năng tương tác – trình bày – đào tạo tốt.

Đãi ngộ (lương, thưởng, review lương):

– Mức lương Thỏa thuận theo năng lực+ thưởng dự án + KPI tháng/quý/năm
– Ký Hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm đầy đủ, nghỉ 13 ngày phép năm, các ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà nước.
– Xét thưởng và xét tăng lương 2 lần/ năm.
– Cơ chế lương 3 vòng thu nhập, có thưởng KPI tháng và KPI năm. Công thức lương gói thu nhập năm (Trung bình thu nhập 14 – 15 tháng lương/năm).
– Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Aon Care (điều trị nội trú và ngoại trú) dành cho nhân viên
– Các ngày nghỉ lễ Tết theo quy định của nhà nước và có thưởng theo quy định của công ty

Cơ hội thử thách và phát triển

– Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của CMC cũng như các hãng công nghệ lớn như Microsoft, IBM, Google …
– Cơ hội được làm việc tại công ty công nghệ viễn thông tư nhân hàng đầu Việt Nam, làm việc với những khách hàng lớn
– Cơ hội được tiếp cận, đào sâu những công nghệ mới nhất, tiên tiến nhất với tập khách hàng đa ngành và những dự án siêu khủng
– Được dẫn dắt, hỗ trợ bởi team lead/chuyên gia ưu tú, đầu ngành trong lĩnh vực

Văn hoá môi trường làm việc:

– Làm việc 5 ngày/tuần (khoảng 44h/tuần), nghỉ thứ 7, Chủ Nhật
– Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật
– Văn phòng xanh, đạt tiêu chuẩn quốc tế
– Tham gia gắn kết với tập thể, tổ chức với các hoạt động team building thú vị, các clb chạy và đá bóng, esport,…các party liên hoan của Công ty (sinh nhật, lễ Tết,…)
– Chế độ chăm sóc y tế đặc biệt cho CBNV