– Chủ động theo dõi và giám sát chất lượng dịch vụ Managed Service các dự án thuộc khối

– Phối hợp với đơn vị nội bộ trong việc xây dựng quy trình, quy định, tiêu chuẩn về SLA nhằm đảm bảo yêu cầu của dự án

– Xây dựng báo cáo định kỳ, đảm bảo tiêu chuẩn dự án về mặt quy trình, chất lượng dịch vụ 

– Quản lý role về PMO cho các dự án, tham gia vào quá trình trao đổi với khách hàng cùng team để thực hiện các yêu cầu đảm bảo dự án

Yêu cầu kinh nghiệm: 

Về chuyên môn:
– Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành viễn thông/CNTT.
– Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Service management, ITSM
– Kiến thức tốt về ITIL
– Kỹ năng trình bày và xử lý các vấn đề liên quan đến Missing Configuration trên hệ thống ITSM
– Ưu tiên từng làm việc trong các đơn vị chuyên môn về Managed Services là một lợi thế
– Có tiếng Anh tốt là một lợi thế

Về kĩ năng mềm:

– Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình hiệu quả.
– Kỹ năng làm việc đội nhóm tốt.
– Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý thời gian.
– Khả năng nghiên cứu giải pháp công nghệ và chịu được áp lực công việc cao.
– Tiếng Anh giao tiếp tốt

Quyền lợi:

Đãi ngộ (lương, thưởng, review lương):

– Mức lương Thỏa thuận theo năng lực+ thưởng dự án + KPI tháng/quý/năm
– Ký Hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm đầy đủ, nghỉ 13 ngày phép năm, các ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà nước.
– Xét thưởng và xét tăng lương 2 lần/ năm.
– Cơ chế lương 3 vòng thu nhập, có thưởng KPI tháng và KPI năm. Công thức lương gói thu nhập năm (Trung bình thu nhập 14 – 15 tháng lương/năm).
– Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Aon Care (điều trị nội trú và ngoại trú) dành cho nhân viên
– Các ngày nghỉ lễ Tết theo quy định của nhà nước và có thưởng theo quy định của công ty

Cơ hội thử thách và phát triển

– Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của CMC cũng như các hãng công nghệ lớn như Microsoft, IBM, Google …
– Cơ hội được làm việc tại công ty công nghệ viễn thông tư nhân hàng đầu Việt Nam, làm việc với những khách hàng lớn
– Cơ hội được tiếp cận, đào sâu những công nghệ mới nhất, tiên tiến nhất với tập khách hàng đa ngành và những dự án siêu khủng
– Được dẫn dắt, hỗ trợ bởi team lead/chuyên gia ưu tú, đầu ngành trong lĩnh vực

Văn hoá môi trường làm việc:

– Làm việc 5 ngày/tuần (khoảng 44h/tuần), nghỉ thứ 7, Chủ Nhật
– Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật
– Văn phòng xanh, đạt tiêu chuẩn quốc tế
– Tham gia gắn kết với tập thể, tổ chức với các hoạt động team building thú vị, các clb chạy và đá bóng, esport,…các party liên hoan của Công ty (sinh nhật, lễ Tết,…)
– Chế độ chăm sóc y tế đặc biệt cho CBNV