- Quản lý toàn bộ hạ tầng IT cho khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ hạ tầng

- Tham gia vào quá trình hỗ trợ người dùng, xử lý sự cố cho khách hàng theo SLA

- Sắp xếp công việc, quản lý chuyên môn cho các thành viên trong team

- Xây dựng quy trình vận hành, xử lý sự cố để cải thiện và tối ưu chất lượng dịch vụ cho hệ thống

- Tốt nghiệp chuyên ngành CNTT hoặc Kỹ thuật.

- Có khả năng tiếng Anh tốt.

- Có ít nhất từ 5 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí IT Helpdesk hoặc có kinh nghiệm quản lý team IT.

- Có khả năng chẩn đoán và giải quyết các vấn đề kỹ thuật. Hiểu biết tốt về máy tính, thiết bị di động và các sản phẩm công nghệ khác là một lợi thế.

- Làm quen với các hệ điều hành và nền tảng khác nhau.

- Kỹ năng Microsoft Office tốt.

- Có khả năng sắp xếp công việc tốt, tính bảo mật.

- Có tư duy và thái độ hỗ trợ khách hàng tốt.

- Có khả năng làm việc dưới áp lực. Học hỏi nhanh, chủ động.